77u7 গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

77u7 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও বিনোদন পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান। আমরা 77u7.tech ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল সেবা পরিচালনা করি।

এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কোথায় সংরক্ষণ করি, কার সাথে শেয়ার করি এবং আপনার অধিকার কী কী। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে এই নীতি আপনার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হবে।

এই নীতি নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

• 77u7.tech ওয়েবসাইট ব্রাউজ করার সময়।
• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও লগইনের সময়।
• যেকোনো গেম খেলার সময়।
• আর্থিক লেনদেন (জমা/উত্তোলন) করার সময়।
• গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগ করার সময়।
• আমাদের প্রমোশনাল অফার ও নিউজলেটারে অংশগ্রহণের সময়।

২ আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি — আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়:

আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন:

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ, স্ক্রিন রেজোলিউশন।
• নেটওয়ার্ক তথ্য: IP ঠিকানা, ইন্টারনেট সেবাদাতা, আনুমানিক অবস্থান (শহর/জেলা পর্যন্ত)।
• ব্যবহার তথ্য: কোন পেজ পরিদর্শন করলেন, কতক্ষণ থাকলেন, কোন গেম খেললেন, বেটিংয়ের ইতিহাস।
• সেশন তথ্য: লগইন/লগআউটের সময়, সেশনের দৈর্ঘ্য, একটি সেশনে করা কার্যকলাপ।
• কুকিজ তথ্য: প্রেফারেন্স কুকি, অ্যানালিটিক্স কুকি — বিস্তারিত ধারা ৬-এ।

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

77u7 নিচের পদ্ধতিগুলোর মাধ্যমে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদান: নিবন্ধন ফর্ম, প্রোফাইল আপডেট, KYC ডকুমেন্ট আপলোড, গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ বা ফিডব্যাক ফর্মের মাধ্যমে আপনি নিজে যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আমাদের সার্ভার লগ, কুকিজ, ওয়েব বিকন এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়।
• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংকের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করার সময় লেনদেনের নিশ্চিতকরণ তথ্য আমাদের কাছে আসে।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi ও NetEnt-এর গেম পরিষেবায় আপনার গেমিং কার্যকলাপের তথ্য সংগৃহীত হতে পারে।
• জনসাধারণের উৎস: প্রতারণা প্রতিরোধ বা পরিচয় যাচাইয়ের জন্য সরকারি ডেটাবেজ বা অন্যান্য বৈধ উৎস থেকে তথ্য যাচাই করা হতে পারে।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন নিশ্চিত করা, লগইন যাচাই করা, প্রোফাইল ব্যবস্থাপনা এবং পাসওয়ার্ড রিসেট।
• পরিষেবা প্রদান: গেম পরিচালনা, বেটিং অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং জয়ের পরিমাণ প্রদান।
• পরিচয় ও বয়স যাচাই: নিশ্চিত করা যে আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর এবং প্রদত্ত পরিচয় সত্য।
• আর্থিক লেনদেন: জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা, লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষণ এবং আর্থিক প্রতারণা প্রতিরোধ।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন ও সমস্যার সমাধান করা, অভিযোগ নিষ্পত্তি করা এবং সেবার মান উন্নত করা।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে বোনাস অফার, প্রমোশন ও আপডেট পাঠানো। আপনি যেকোনো সময় এটি বন্ধ করতে পারবেন।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করা, একাধিক অ্যাকাউন্ট প্রতিরোধ করা এবং মানি লন্ডারিং রোধ করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন মেনে চলা এবং সরকারি বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের চাহিদা পূরণ করা।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নত করা এবং নতুন ফিচার তৈরি করা।

৫ তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

77u7 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট পার্টনার: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং সংশ্লিষ্ট ব্যাংকগুলোর সাথে লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi ও NetEnt-এর সাথে গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: হোস্টিং, ক্লাউড স্টোরেজ, নিরাপত্তা ও অ্যানালিটিক্স সেবাদাতাদের সাথে কাজ করার জন্য তথ্য শেয়ার হতে পারে — তবে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, তদন্ত সংস্থার অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের কারণে তথ্য প্রকাশ করতে হতে পারে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: শিল্প-মানের প্রতারণা প্রতিরোধ নেটওয়ার্কের সাথে প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্তে তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• ব্যবসায়িক পুনর্গঠন: কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে তথ্য স্থানান্তর হতে পারে — তবে নতুন কর্তৃপক্ষও এই নীতি মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।

৬ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

77u7 প্ল্যাটফর্মের সঠিক কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।

আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৭ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে 77u7 শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• এনক্রিপশন: সংরক্ষিত ও স্থানান্তরিত সকল সংবেদনশীল তথ্য ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজন অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্ তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা করা হয়।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম দ্বারা অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করা হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: আমাদের সকল কর্মী তথ্য সুরক্ষার বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ মেয়াদ।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি প্রয়োজনে সর্বনিম্ন ৫ বছর।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে: প্রাসঙ্গিক তথ্য সর্বোচ্চ ৩ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• গ্রাহক সেবার যোগাযোগ: সমাধানের ২ বছর পর্যন্ত।

৮ আপনার অধিকারসমূহ

77u7-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার কী কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানতে চাইতে পারেন। অনুরোধ পাওয়ার ১৪ কার্যদিবসের মধ্যে আমরা বিস্তারিত জানাব।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে নিজেই সংশোধন করা যাবে অথবা সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিরোধের ক্ষেত্রে এটি সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে রপ্তানি করার অনুরোধ করতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: মার্কেটিং যোগাযোগের জন্য দেওয়া সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন।
• অভিযোগ দাখিলের অধিকার: আমাদের তথ্য-ব্যবহার নীতিতে সন্তুষ্ট না হলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করতে পারেন।

যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে হলে [email protected]-এ ইমেইল করুন। বিষয়লাইনে লিখুন: "গোপনীয়তা অনুরোধ"। আমরা ১৪ কার্যদিবসের মধ্যে বাংলায় জবাব দেব।

১০ তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক

77u7 প্ল্যাটফর্মে মাঝে মাঝে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের রেফারেন্স থাকতে পারে, যেমন গেম প্রদানকারীদের তথ্যপেজ। এই লিঙ্কে ক্লিক করলে আপনি তৃতীয় পক্ষের প্ল্যাটফর্মে চলে যাবেন, যেখানে আমাদের গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে না।

• তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটে আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় তার জন্য আমরা দায়ী নই।
• যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহারের আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ে নিন।
• আমাদের পেমেন্ট পার্টনার (bKash, Nagad ইত্যাদি) তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।

১১ তথ্য স্থানান্তর

77u7 মূলত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের সেবা দেয় এবং আমাদের প্রাথমিক সার্ভার অবকাঠামো এই অঞ্চলে অবস্থিত। তবে কিছু প্রযুক্তিগত সেবাদাতা (যেমন ক্লাউড হোস্টিং বা সাইবার নিরাপত্তা প্রদানকারী) আন্তর্জাতিকভাবে কাজ করতে পারে।

• আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে প্রাপক সংস্থা যথেষ্ট তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা বজায় রাখে।
• আমরা কেবলমাত্র সেই সেবাদাতাদের সাথে কাজ করি যারা আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষার মানদণ্ড পূরণ করে।
• আপনার সংবেদনশীল আর্থিক তথ্য যতটা সম্ভব স্থানীয় পরিকাঠামোতেই রাখা হয়।

১২ নীতি পরিবর্তন

77u7 এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• পরিবর্তিত নীতির সাথে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন।

এই নীতির পূর্ববর্তী সংস্করণ অনুরোধ করলে আমাদের সাপোর্ট দল সরবরাহ করবে।